Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Şekli
Whipflow dijital bir üründür; fiziksel bir gönderim veya kargo işlemi yapılmaz. Bu nedenle teslimat için herhangi bir kargo ücreti veya teslimat bedeli alınmaz.
Teslimat Süresi
Teslimat, ödemenin onaylanmasının ardından ANINDA ve elektronik ortamda gerçekleşir. Üyeliğiniz otomatik olarak hesabınıza tanımlanır; hesabınıza giriş yaparak eklentiyi indirebilir ve kullanmaya başlayabilirsiniz. Sipariş özeti ayrıca kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Teslimat Gerçekleşmezse
Ödemeniz alındığı hâlde üyeliğiniz tanımlanmadıysa, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden hello@whipflow.com.tr adresine yazın. Durum en geç 3 iş günü içinde giderilir; giderilemezse ödemeniz eksiksiz iade edilir.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Whipflow üyeliği bu kapsamdadır. Buna rağmen aşağıdaki koşullarda kendi isteğimizle iade imkânı tanıyoruz.
İade Koşulları
Satın aldığınız üyeliği HİÇ KULLANMADIYSANIZ, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Eklentiyi indirip kullanmaya başladıysanız (aktif kullanım başladıysa) iade yapılamaz.
İade Süreci
İade talebinizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresi üzerinden hello@whipflow.com.tr adresine iletin. Talepler 3 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler ödemeyi yaptığınız karta veya ödeme yöntemine 7-14 iş günü içinde yansır. İade tutarından herhangi bir kesinti yapılmaz.
Şikâyet ve İtiraz
Talep ve şikâyetleriniz için hello@whipflow.com.tr adresine yazabilir veya +90 551 008 61 12 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.